Jordi Graells nos ayuda a usar “Los cinco sentidos sentidos del trabajo colaborativo”
Y lo que haya que poner para poder ser felices trabajando. Ante la exposición de Jordi, y como se ha dicho en el debate posterior, muy raro tendría que ser no usar lo que haya en nuestro entorno para poder trabajar mejor entre nosotros/as.
El trabajo de Jordi ha sido intenso, primero reunido con el grupo coordinador de nuestra institución y una representación del Defensor del Pueblo Andaluz, y después con toda la institución.
Sin embargo, nos preocupa la colaboración cuando lo que hay que gestionar es el conflicto con agentes externos, bien con otras administraciones, bien entre la ciudadanía y las administraciones. En ese caso la colaboración se hace evidentemente complicada. Y esto se ha expuesto en el debate posterior. Quizás porque el conflicto no se gestiona, como dice aquella frase, si no que se aparca sin colaborar en él, sin negociar:-)
Otra preocupación ha sido la medición efectiva, real, de la aplicación de estas herramientas en procedimientos concretos, la medición del impacto del uso de la colaboración.
También nos ha parecido que para el trabajo interno de nuestras organizaciones: comunicación interna y coordinación, por ejemplo, para nuestro diálogo con la ciudadanía y la trabajo insterinstitucional, resulta imprescindible colaborar con las herramientas que más nos los faciliten a nosotros y a nuestros interlocutores. Las defensorías son el ejemplo de organización en colaboración, 2.0, antes de que esta denominación se pusiera de moda. Son una institución que sólo funciona con la participación de la ciudadanía, que sólo funciona si escucha a la ciudadanía. Y que no puede producir nada sin la colaboración clara de cada una delas personas que trabaja en ellas. Así se realizan los informes que presentamos al parlamento y así se solucionan las quejas individuales o colectivas. Y por supuesto eso hace el Ararteko cuando interviene de oficio en la resolución de problemas . Pero podemos avanzar un poco más 
Para funcionar de modo excelente, el Ararteko tiene que liderar, a veces, coordinar otras, transmitir muchas veces lo que la ciudadanía expresa y con la Tic podremos dialogar con más gente, y más rapidamente.
Os dejo la presentación de Jordi. Gracias @jordigraells
En otros ámbitos, y no es el político precisamente, se ha asumido que no es el más fuerte el que sobrevive, sino el que se asocia, colabora, comparte. En el reino animal hay muchos ejemplos de asociación. Aunque colaborar, construir y respetar requiera mayor dedicación, atención y sea más complejo, el resultado, seguramente, está más cerca de procesos de inclusión y más lejos de procesos de exclusión. Jordi Craells dijo, de soslayo, que creía que lo que nos estaba transmitiendo podía cambiar la sociedad. Lo he relacionado con los procesos de inclusión frente a los procesos de exclusión, cada vez más frecuentes en nuestra sociedad, y he querido compartir con vosotros esta reflexión. La colaboración está más cerca de la inclusión y de todo lo que ella implica en cuanto a disfrute de derechos y participación real, pero ello necesariamente está ligado a compartir y respetar al Otro y a eliminar la discriminación.
Una cosa en la que ha hecho especial hincapié Jordi y que le agradecemos, es en su postura inequívoca de que el conocimiento revierta sobre el público, que lo público vuelva al público, ya sea a través de las licencias CC (color Iuris, etc), o através de la liberación de datos públicos. @jordigraells nos ha manifestado su apuesta decidida por la reutilización de datos del sector público.
Gracias, Idoia y Itziar. El post refleja muy bien el espíritu de lo que hablamos a lo largo de la mañana y insiste en su justa proporción en la necesidad de acostumbrarnos a medir el impacto (económico, social…) de la acción colaborativa. También, cómo no, el rol de la comunicación, el diálogo y la interacción con otros agentes y la ciudadanía.
Y, ciertamente, como recogen los comentarios, la colaboración es inclusiva y va a provocar cambios en la sociedad. Por eso estoy convencido que no estamos ante una nueva técnica para sólo gestionar los servicios, sino más bien ante un auténtico cambio de paradigma social. Tiempo al tiempo y lo iremos presenciando.
Aprovecho para comentaros que he cambiado (por error: repetición en el texto) la diapo 49.
Quisiera reiteraros las gracias por haber conseguido que me sintiera tan a gusto. Hubo mucho entendimiento, compenetración y congeniación. Eskerrik asko; ikusi arte
A ver si empezamos a usar esos 5 sentidos ;o)