03/02/2010

Jordi Graells nos ayuda a usar “Los cinco sentidos sentidos del trabajo colaborativo”

Y lo que haya que poner para poder ser felices trabajando. Ante la exposición de Jordi, y como se ha dicho en el debate posterior, muy raro  tendría que ser  no usar lo que haya en nuestro entorno para poder trabajar mejor entre nosotros/as.

El trabajo de Jordi ha sido intenso, primero reunido con el grupo coordinador de nuestra institución y una representación del Defensor del Pueblo Andaluz, y después con toda la institución.

Sin embargo, nos preocupa la colaboración cuando lo que hay que gestionar es el conflicto con agentes externos, bien con otras administraciones, bien entre la ciudadanía y las administraciones. En ese caso la colaboración se hace evidentemente complicada. Y esto se ha expuesto en el debate posterior. Quizás porque el conflicto no se gestiona, como dice aquella frase, si no que se aparca sin colaborar en él, sin negociar:-)

Otra preocupación ha sido la medición efectiva, real, de la aplicación de estas herramientas en procedimientos concretos, la  medición del  impacto del uso de la colaboración.

También nos ha parecido que para el trabajo interno de nuestras organizaciones: comunicación interna y coordinación, por ejemplo, para nuestro diálogo con la ciudadanía y la trabajo insterinstitucional, resulta imprescindible colaborar  con las herramientas que más nos los faciliten a nosotros y a nuestros interlocutores. Las defensorías son el ejemplo de organización en colaboración, 2.0, antes de que esta denominación se pusiera de moda. Son una institución que sólo funciona con la participación de la ciudadanía, que sólo funciona si escucha a la ciudadanía. Y que no puede producir nada sin la colaboración clara de cada una delas personas que trabaja en ellas. Así se realizan los informes que presentamos al parlamento y así se solucionan las quejas individuales o colectivas. Y por supuesto eso hace el Ararteko cuando interviene de oficio en la resolución de problemas . Pero podemos avanzar un poco más   Para funcionar de modo excelente, el Ararteko tiene que liderar, a veces, coordinar otras, transmitir muchas veces lo que la ciudadanía expresa y con la Tic podremos dialogar con más gente, y más rapidamente.

Os dejo la presentación de Jordi. Gracias @jordigraells